Management, sciences de gestion et numériqueChapitre 7
Mercatique : la définition de l'offre
L'essentiel en 30 secondes
La mercatique (marketing) est l'ensemble des actions par lesquelles une organisation cherche à connaître, séduire et fidéliser le consommateur pour vendre son offre. La démarche part de l'étude de marché : on analyse la demande (besoins, comportements du consommateur) et l'offre (concurrents). On segmente ensuite le marché en groupes homogènes de clients, on choisit une cible, puis on définit un positionnement (la place voulue dans l'esprit du consommateur). L'offre se construit alors autour du produit (gamme, marque, packaging, cycle de vie) et du prix (stratégies de prix, prise en compte de…
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