Le management mobilise des ressources

Les notions à connaître

Ressources humaines

Les personnes qui composent l'organisation et leurs compétences (savoirs, savoir-faire, savoir-être). Exemple : les vendeurs expérimentés d'un magasin de sport sont une ressource humaine clé pour conseiller les clients.

Ressources financières

Les capitaux nécessaires pour financer l'activité et les investissements de l'organisation. Exemple : un restaurateur contracte un emprunt bancaire pour financer l'achat de nouveaux équipements de cuisine.

Ressources matérielles et immatérielles

Matérielles : équipements, locaux, machines. Immatérielles : savoir-faire, image de marque, brevets, données. Exemple : les fours sont une ressource matérielle d'une boulangerie, tandis que la réputation de sa marque est une ressource immatérielle.

Démarche d'amélioration continue

Ajustement permanent de l'usage des ressources pour gagner en efficacité et en efficience. Exemple : un atelier qui revoit régulièrement son agencement pour réduire les déplacements inutiles applique l'amélioration continue.

Les erreurs à éviter en management

• ✗ Réduire les ressources aux seuls moyens financiers.

  ✓ Les ressources humaines, matérielles et immatérielles comptent tout autant.

• ✗ Oublier les ressources immatérielles.

  ✓ Marque, savoir-faire, réputation et données sont des ressources souvent décisives.

• ✗ Croire qu'il suffit d'avoir des ressources pour réussir.

  ✓ C'est leur combinaison efficace par le management qui crée la performance.

Sais-tu répondre à ces questions ?

Les corrigés détaillés sont dans le quiz du chapitre.

1. Que sont les ressources humaines d'une organisation ?
2. Laquelle est une ressource IMMATÉRIELLE ?
3. Les ressources d'une organisation se limitent-elles aux moyens financiers ?
4. Qu'est-ce que la démarche d'amélioration continue ?
5. Que sont les ressources financières ?