La création de valeur

Les notions à connaître

Activité de l'organisation

Ensemble des opérations par lesquelles l'organisation produit des biens ou des services. Exemple : l'activité d'une boulangerie consiste à fabriquer et vendre du pain et des pâtisseries.

Valeur perçue

Valeur subjective qu'un client attribue à un bien ou un service selon l'utilité et la satisfaction qu'il en retire. Exemple : deux clients peuvent juger différemment un même smartphone, l'un valorisant l'appareil photo, l'autre l'autonomie.

Valeur ajoutée

Richesse réellement créée par l'organisation : Valeur ajoutée = Production - Consommations intermédiaires. Exemple : si un menuisier vend une table $200$ € en ayant acheté pour $60$ € de bois, il crée $140$ € de valeur ajoutée.

Finalité et type d'organisation

La valeur créée diffère selon la finalité : profit (entreprise), utilité sociale (association), service public (administration). Exemple : une association d'aide aux devoirs crée de la valeur sociale (réussite des élèves) sans rechercher de profit.

Les erreurs à éviter en sciences de gestion et numérique

• ✗ Réduire la valeur au prix de vente.

  ✓ Il existe aussi la valeur perçue (par le client) et la valeur ajoutée (richesse créée).

• ✗ Confondre valeur ajoutée et bénéfice.

  ✓ La valeur ajoutée se répartit entre plusieurs acteurs (salariés, État, prêteurs, propriétaires) ; le bénéfice n'en est qu'une part.

• ✗ Penser que seules les entreprises créent de la valeur.

  ✓ Associations et administrations créent aussi de la valeur (sociale, de service public).

Sais-tu répondre à ces questions ?

Les corrigés détaillés sont dans le quiz du chapitre.

1. Comment calcule-t-on la valeur ajoutée ?
2. Qu'est-ce que la valeur perçue ?
3. La valeur ajoutée est-elle égale au bénéfice ?
4. Quelles organisations créent de la valeur ?
5. Qu'est-ce que la valeur financière pour les propriétaires ?