Les organisations et la société

Les notions à connaître

Environnement de l'organisation

Ensemble des éléments extérieurs (économiques, sociaux, juridiques, technologiques, écologiques) qui influencent l'organisation et sur lesquels elle a peu de prise. On l'analyse souvent avec la méthode PESTEL (Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique, Légal). Exemple : une hausse du prix de l'énergie (facteur économique) ou une nouvelle loi anti-gaspillage (facteur légal) modifient l'activité d'un supermarché.

Marché

Lieu, réel ou virtuel, de rencontre entre l'offre (les vendeurs) et la demande (les acheteurs), où se fixe le prix d'un bien ou d'un service. L'organisation doit connaître son marché (concurrents, clients, fournisseurs) pour prendre ses décisions. Exemple : le marché du smartphone, très concurrentiel, oblige les fabricants à innover en permanence.

Responsabilité sociétale des entreprises (RSE)

Démarche par laquelle une organisation intègre volontairement les préoccupations sociales, environnementales et éthiques dans ses activités, au-delà de ses obligations légales. La RSE repose sur trois piliers : économique, social et environnemental. Exemple : une entreprise qui recycle ses déchets, améliore les conditions de travail de ses salariés et privilégie des fournisseurs locaux mène une démarche RSE.

Développement durable

Mode de développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs (définition du rapport Brundtland, 1987). Il concilie trois dimensions : économique, sociale et environnementale. Exemple : une entreprise qui réduit sa consommation d'eau et forme ses salariés tout en restant rentable agit pour un développement durable.

Éthique et déontologie

L'éthique est la réflexion sur ce qui est bien ou juste dans le comportement d'une organisation, au-delà de la loi. La déontologie est l'ensemble des règles précises que se donne une profession pour encadrer ses pratiques. Exemple : refuser un contrat avec un fournisseur qui fait travailler des enfants relève de l'éthique ; un médecin qui respecte le secret médical applique une règle déontologique.

Transformation numérique

Ensemble des changements provoqués par le numérique dans le fonctionnement des organisations : collecte et exploitation des données, développement des plateformes, automatisation, relation client digitalisée. Elle crée de nouvelles opportunités mais aussi des risques (protection des données, dépendance). Exemple : une plateforme comme Uber ou Blablacar met en relation offre et demande sans posséder les véhicules.

Ancrage territorial

Lien fort qui unit une organisation à un territoire : emplois locaux, fournisseurs de proximité, partenariats avec les collectivités, savoir-faire régional. L'ancrage territorial contribue à la vitalité économique d'une région. Exemple : une coopérative agricole implantée dans une région soutient les producteurs locaux et fait vivre les emplois du territoire.

Les erreurs à éviter en management, sciences de gestion et numérique

• ✗ Croire que la RSE est une obligation légale imposée aux entreprises.

  ✓ La RSE est avant tout une démarche volontaire : l'entreprise choisit d'aller au-delà de ses obligations légales pour prendre en compte les enjeux sociaux et environnementaux. Certaines règles existent (reporting extra-financier pour les grandes entreprises), mais l'esprit de la RSE reste l'engagement volontaire.

• ✗ Confondre éthique et déontologie.

  ✓ L'éthique est une réflexion personnelle ou collective sur ce qui est bien et juste, plus large et sans règles écrites précises. La déontologie est un ensemble de règles concrètes que se donne une profession (médecins, avocats, journalistes) pour encadrer ses pratiques.

• ✗ Réduire le développement durable à la seule protection de l'environnement.

  ✓ Le développement durable repose sur trois piliers indissociables : économique (l'organisation doit rester viable), social (bien-être des personnes) et environnemental (préservation de la planète). Ignorer l'un des trois, ce n'est plus du développement durable.

• ✗ Penser que le numérique n'apporte que des avantages aux organisations.

  ✓ Le numérique crée des opportunités (nouveaux marchés, données, plateformes) mais aussi des risques : cyberattaques, dépendance technologique, atteintes à la vie privée, remise en cause de certains emplois. Il doit être encadré, notamment par le RGPD pour protéger les données personnelles.

Sais-tu répondre à ces questions ?

Les corrigés détaillés sont dans le quiz du chapitre.

1. Que désigne le sigle RSE ?
2. Que permet d'analyser la méthode PESTEL ?
3. Sur combien de piliers repose le développement durable ?
4. Quelle est la principale différence entre éthique et déontologie ?
5. La démarche RSE d'une entreprise est avant tout :